Talep oluşturma
sosyal@yenikafa.com adresine “RFR Agent Veri Silme Talebi” konusuyla e-posta gönderin. Kullandığınız firma/hesap adı, WhatsApp numarası veya web sohbeti referansı ve size ulaşabileceğimiz adresi belirtin. Parola, API anahtarı veya gereksiz kimlik belgesi göndermeyin.
Kimlik doğrulama
Başkasına ait verilerin silinmesini önlemek için hesabınız, telefon numaranız veya müşteri kurumunuz üzerinden makul bir doğrulama isteyebiliriz.
İşlem süresi
Doğrulanmış talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Yasal saklama zorunluluğu, güvenlik kaydı veya devam eden uyuşmazlık için gerekli veriler ilgili süre dolana kadar kısıtlı biçimde tutulabilir.
Silinecek veriler
Talebin kapsamına göre sohbet mesajları, iletişim bilgileri, bağlantı kimlikleri, destek kayıtları ve bunlarla ilişkili profil verileri silinir veya anonimleştirilir. Toplu ve kimliği belirlemeyen istatistikler korunabilir.
Meta ve WhatsApp verileri
WhatsApp veya Facebook üzerinden bağlantı kurduysanız Meta hesabınızdaki uygulama erişimini kaldırmanız da önerilir. Bu işlem Meta tarafındaki verileri yönetir; platformumuzdaki kopyalar için ayrıca yukarıdaki silme talebini iletin.