Hizmetin kapsamı
Platform; firmalara özel sohbet asistanı, bilgi tabanı, yapay zeka yanıtları, müşteri temsilcisine aktarım, raporlama, web widget ve uygun olduğu durumda WhatsApp entegrasyonu sağlar.
Hesap ve yetki
Kullanıcılar hesap bilgilerini gizli tutmak, yetkisiz erişimi bildirmek ve yalnızca kendilerine tanımlanan firma verilerine erişmekle yükümlüdür.
Müşteri sorumlulukları
Müşteri kurum; yüklediği içeriklerin doğruluğundan, yanıt sınırlarından, gerekli aydınlatma ve izinlerden, iletişim bilgilerinin hukuka uygun toplanmasından ve WhatsApp/Meta kurallarına uyumdan sorumludur.
Yapay zeka yanıtları
Yapay zeka yanıtları otomatik üretilir ve hata içerebilir. Sağlık, hukuk, finans veya güvenlik gibi yüksek riskli konularda uzman kontrolü gerekir. Platform, belirsiz veya kapsam dışı talepleri temsilciye yönlendirebilir.
Yasak kullanım
Hukuka aykırı içerik, spam, aldatma, taciz, zararlı yazılım, yetkisiz veri toplama, sistem güvenliğini aşma ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden kullanım yasaktır.
Ücretler ve üçüncü taraflar
OpenAI, Meta ve diğer üçüncü taraf hizmetlerinin kullanım ücretleri seçilen pakete veya sözleşmeye göre ayrıca yansıtılabilir. Üçüncü taraf kesintileri ve politika değişiklikleri hizmeti etkileyebilir.
Fikri mülkiyet
Platform yazılımı ve tasarımı üzerindeki haklar hizmet sağlayıcıya; müşteri tarafından yüklenen içerik üzerindeki haklar ilgili müşteriye aittir. Müşteri, hizmeti sunmak için gerekli sınırlı işleme iznini verir.
Süreklilik ve sona erme
Bakım, güvenlik veya üçüncü taraf kesintileri nedeniyle geçici duruşlar yaşanabilir. İhlal, ödeme gecikmesi veya güvenlik riski halinde erişim askıya alınabilir. Sona erme ve veri teslimi taraflar arasındaki sözleşmeye tabidir.